Plataforma de contabilidad online para autónomos y pymes
Rediseño web y backoffice para plataforma de contabilidad
Gesfiser llevaba años gestionando la contabilidad de autónomos y empresas de Bizkaia con procesos presenciales y documentación en papel. El salto digital implicaba algo más que trasladar formularios a pantalla: había que convencer a usuarios poco tecnófilos de que una plataforma web podía sustituir a su gestor de confianza, y hacerlo sin errores en un contexto normativo que cambió a mitad del proyecto.
La aparición de TicketBAI — la nueva obligación fiscal de la Hacienda Foral vasca — obligó a rediseñar flujos ya cerrados, añadir estados de validación en las tablas de facturas y crear un lenguaje visual que transmitiera cumplimiento normativo sin alarmar al usuario final. Diseñar para legislación en tiempo real es otro nivel de complejidad.
Roles
Tres frentes, tres soluciones a medida.
El trabajo se articuló en tres frentes simultáneos.
Primero, simplificar el onboarding a tres pasos con una distracción mínima en el registro inicial: los datos de pago se movieron a un modal que aparece tras 15 días de uso, eliminando la barrera de entrada sin comprometer el modelo de negocio.
Segundo, estructurar el backoffice con jerarquía clara: tablas de facturas, clientes y proveedores con filtros funcionales, y la integración de la columna de estado TicketBAI con tooltips explicativos para que el usuario entendiera el error antes de llamar a soporte.
Tercero, construir el sistema visual sobre Manrope y una paleta corporativa ya resuelta, y maquetarlo sobre WordPress + GeneratePress con CSS a medida, entregando además los mockups en SVG para comunicación en redes y web corporativa.
La nueva UX redujo los cuellos de botella desde el primer día.
El rediseño del onboarding redujo el tiempo medio de registro y activó un flujo de conversión más limpio al separar suscripción de alta. La certificación visual de TicketBAI se convirtió en argumento comercial frente a competidores que tardaron meses más en adaptarse.
Tasa de abandono en el onboarding de registro
Tickets de soporte relacionados con TicketBAI
Testimonio
"Miguel ha conseguido transformar la idea que teníamos en una realidad mejorada de nuestra visión. No sólo eso sino que gracias a que cuenta con la aptitud profesional de un diseñador y además con los conocimientos de un programador, visualiza y ejecuta de forma que no habíamos encontrado con ninguna otra empresa de diseño. Y eso que le pedimos que trabajase con un entorno no tan habitual, se adaptó sin problema alguno, incluso mejorándolo. La verdad que le estamos muy agradecidos del tiempo que ha dedicado y el empeño que ha puesto en sacar nuestro proyecto adelante. Él sabe que es un placer trabajar con él, por la parte profesional y por lo agradable que es en el trato."
